百家號— 流君子 2022-11-02 關鍵詞：
眾所周知，中國家政服務市場正處于高速發(fā)展期，其市場規(guī)模已超過4萬億元。但受市場大環(huán)境影響，一些傳統(tǒng)家政公司不斷涌現(xiàn)出各種各樣的創(chuàng)業(yè)機會。那么到底什么是家政服務呢？家政服務的定義是指家庭為滿足家庭成員的生活需要，由具備相應職業(yè)資格、具有一定專業(yè)技能和生活經(jīng)驗的人提供的一種專業(yè)化或半專業(yè)化的服務。其內(nèi)容包括：為家庭成員提供生活服務、家政咨詢、生活照料、健康保健、文化娛樂等服務。而隨著社會進步及人們生活水平的提高（如90后、00后一代)，消費者對家政服務提出了更高要求。因此家政行業(yè)的市場容量也將逐年增長。2016年《全國家政服務行業(yè)發(fā)展報告》顯示，我國家政服務機構達2萬多家，從業(yè)人員超過1000萬人。在龐大的市場需求下，眾多創(chuàng)業(yè)者紛紛加入其中。
1、政策引導，利好
此前，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，指出”促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容，重點是提高服務質(zhì)量，健全服務標準，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務環(huán)境”。目前國內(nèi)針對家政服務市場需求的各類扶持政策也已陸續(xù)出臺。2017年3月，國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》規(guī)定，到2020年，建成一批有較強影響力的家政服務企業(yè)；建設一批標準化示范服務項目；建設一批品牌服務機構；培育一批特色品牌家政企業(yè)；建立一批線上線下融合、多種模式融合、服務標準融合的家政服務業(yè)發(fā)展體系等等。目前已經(jīng)出臺了多項政策將家政服務業(yè)提質(zhì)擴容作為重點和目標行業(yè)之一。
2015年5月國務院辦公廳印發(fā)《關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》提出了4項措施：建設家政服務標準化工作體系。培育一批專業(yè)化規(guī)范化家政服務企業(yè)經(jīng)營主體和家政從業(yè)人員隊伍。制定家政服務規(guī)范標準及家政從業(yè)人員技能標準并加強對企業(yè)履行家政服務資質(zhì)監(jiān)管職責情況的考核。鼓勵地方結合實際因地制宜制定實施一批促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的指導性意見和激勵政策。
2、市場需求大，創(chuàng)業(yè)前景好
“民以食為天”，隨著人們生活水平的提高，”吃”對家庭來說越來越重要，其消費能力也在不斷提升。家政服務是指家政服務的提供者們?yōu)轭櫩吞峁┙】碉嬍场⒂龐霂煛⒓彝ド钭o理、美容保健、養(yǎng)老護理、家居環(huán)境清洗等服務。同時，隨著人們對美好生活向往的不斷提高，家政服務也越來越受關注。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2016年中國家庭服務市場規(guī)模已達到10萬億元，預計到2022年，中國市場規(guī)模將達到4.3萬億元，市場前景廣闊，可以預見的是，隨著國家政策引導和家政服務企業(yè)不斷擴大規(guī)模和提升服務質(zhì)量，家政服務創(chuàng)業(yè)也將成為必然選擇。
另外在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的背景下，城鎮(zhèn)化進程加快以及人們生活水平的提高都將對家政行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。隨著城鎮(zhèn)化進程，家政服務產(chǎn)業(yè)的需求將不斷擴大。另外隨著人們生活幸福程度的提升，對家政服務的要求也在逐漸提升。據(jù)了解，未來五年，中國城鎮(zhèn)家庭平均人均收入將從2012年的20911元提高到2016年的26474元，年均增長13.7%；但人們對家政服務的需求將更加旺盛。
3、行業(yè)特點，創(chuàng)業(yè)可操作
家政服務是個朝陽行業(yè)，是一個利潤可觀且可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)。這是因為，隨著人們生活水平的提高，家政服務業(yè)日益受到人們的青睞和重視。據(jù)了解，我國的家政市場正處于高速發(fā)展期，根據(jù)全國工商聯(lián)《2017年中國家政服務業(yè)發(fā)展報告》顯示我國家政行業(yè)從業(yè)人數(shù)已突破千萬人。而在”80后”“90后”已成為社會中堅力量之際，新生代家政服務業(yè)從業(yè)人員也成為家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)和競爭的重點。因此，在我國有超過1000萬家政從業(yè)人員是一個巨大空缺的市場。不僅如此，在我國老齡化日趨嚴重的今天，越來越多的家庭開始使用傳統(tǒng)保姆來照顧家庭成員的飲食起居和家庭成員相處等生活方面。
與此同時，對于80后的父母來說，也更加重視家庭的日常生活照料，特別是帶娃問題的意識越來越強。在這種大環(huán)境下，隨著越來越多的年輕人加入其中，家政服務行業(yè)必將迎來發(fā)展黃金期。當然，以上是關于家政企業(yè)自身經(jīng)營模式及未來市場發(fā)展的一些看法，不過作為家政創(chuàng)業(yè)者來說，還是要以服務為第一要務。
4、運營模式，合作共贏促發(fā)展
創(chuàng)業(yè)初期，想要發(fā)展壯大，一個成功的企業(yè)必定離不開好的模式。如今一些家政公司都在努力探索適合自身的運營模式。比如采用直營的模式，由總公司直接管理經(jīng)營、派單和分配。同時還有一些公司采用了”O(jiān)2O”O(jiān)2O的模式——即線上線下融合的運營模式，為客戶提供更多O2O服務，這也是家政公司實現(xiàn)盈利的主要模式。這種模式下需要家政公司對客戶需求進行分析和把控，以滿足客戶更加多元化的需求。同時家政公司還需要建立O2O服務平臺，為客戶提供平臺推廣與展示平臺。例如在”月嫂平臺”上設置”月嫂學院”，面向月嫂進行免費的學習培訓或者是技能培訓，幫助月嫂提升技能！此外家政公司還需要建立相應的培訓體系和管理體系進行規(guī)范管理。
只有從細節(jié)入手管理好人才隊伍，建立規(guī)范化的管理體系，才能真正打造出一個專業(yè)化、標準化的家政服務團隊并為客戶提供服務。目前家政行業(yè)競爭日趨激烈，利潤空間逐漸被壓縮。家政公司要想在市場中生存下來唯有不斷提高自身的實力來增加自身競爭力，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
5、家政服務要標準化、規(guī)范化，才能有競爭力。
家政行業(yè)要想發(fā)展壯大，還需要家政服務公司與消費者建立長期穩(wěn)定的合作關系。因為隨著消費者不斷地增多和家政服務的成熟和完善，消費者對家政行業(yè)越來越信賴。而這部分客戶的消費行為是會隨著時間的推移而不斷變化的，因此與消費者建立長期穩(wěn)定的合作關系是非常重要的。在服務過程中，如果有不良行為傾向和行為，那么將會給消費者帶來損失。因此對家政公司而言，建立良好、完善的服務體系是非常重要的。同時還要對服務人員進行嚴格選拔，進行專業(yè)培養(yǎng)，才能讓客戶信任并有競爭力。對家政服務公司而言，規(guī)范化發(fā)展是提高競爭力的最有效方式之一。標準化是企業(yè)實現(xiàn)精細化管理最有效方式之一，也是家政公司獲得發(fā)展的必要條件之一。而標準化對家政服務公司而言極為重要。任何行業(yè)都是有發(fā)展的規(guī)律的。所以只有找準了自身的定位并加以貫徹才能獲得長期發(fā)展。
