來源：金角財(cái)經(jīng) 2022-10-26 關(guān)鍵詞：
原創(chuàng)首發(fā) | 金角財(cái)經(jīng)（ID: F-Jinjiao )
作者 | 塞爾達(dá)
萬萬沒想到，家政公司也開始流行跑路。
就在前不久，公司旁邊的家政公司也倒閉了。
在倒閉前，還有月嫂試圖跳樓，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
把月嫂逼上天臺(tái)的原因，有人說是討薪維權(quán)，有人說是被忽悠了，" 忽悠那些月嫂一套一套的 "、" 跟傳銷似的 "、" 估計(jì)也發(fā)假證 "、" 天天聽她們說 4 萬送個(gè)什么證 "。
最終，月嫂從天臺(tái)了勸了下來，幾天之后，家政公司悄悄清場(chǎng)停業(yè)。
家政公司關(guān)門
盡管最終沒有釀成悲劇，但是家政公司爆雷潮卻已經(jīng)擋不住了。
一方面消費(fèi)者的預(yù)付款打了水漂，另一方面越來越多以農(nóng)村婦女為主的家政阿姨，正在陷入難維權(quán)的困境。
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集中爆雷
家政工的悲劇，要從行業(yè)關(guān)門潮說起，當(dāng)中不乏頭部平臺(tái)。
2019 年前，管家?guī)褪羌艺袠I(yè)的頭部平臺(tái)，業(yè)務(wù)遍布全國，曾獲得多輪融資。
企查查數(shù)據(jù)顯示，2011 年易盟天地（管家?guī)偷哪腹荆韵路Q " 管家?guī)?"）A 輪融資時(shí)，天圖投資就投了 5000 萬；2016 年啟動(dòng) C 輪融資時(shí)，融資金額高達(dá) 2 億。
圖源：企查查
不斷融資燒錢下，盲目擴(kuò)張的苦果也隨之出現(xiàn)。
2019 年 10 月，管家?guī)统霈F(xiàn)經(jīng)營困難。目前，管家?guī)鸵扬@示 " 經(jīng)營異常 "、" 失信被執(zhí)行人 " 等信息。
管家?guī)鸵扬@示 " 經(jīng)營異常 "
有媒體報(bào)道，在 A 輪就投資了 5000 萬的天圖資本，已經(jīng)放棄了對(duì)管家?guī)偷耐逗蠊芾恚瑢⑵渥鳛橥顿Y失敗的項(xiàng)目。
踏入2022 年后，家政行業(yè)更是集中爆雷。
2022 年 2 月開始，" 好孕媽媽 " 被傳出資金鏈斷裂、管理層集體辭職。
在黑貓投訴平臺(tái)上，出現(xiàn)大量關(guān)于好孕媽媽的投訴，有人投訴稱在好孕媽媽杭州店一次性交了三年育兒嫂中介費(fèi) 18360 元，" 才四個(gè)月忽然人去樓空，找不到人繼續(xù)服務(wù)，也找不到退款部門 "。
也有人投訴報(bào)名了長沙好孕媽媽高級(jí)月嫂和月子餐培訓(xùn)課，支付總額 2760 元，現(xiàn)在公司已經(jīng)倒閉，月嫂證也沒有拿到，高級(jí)月子餐也沒有學(xué)成。
關(guān)于好孕媽媽的投訴
此外，主營日常保潔的家政平臺(tái) " 來人幫 " 傳言合伙人卷錢跑路，新老板接手后拒不服務(wù)前期續(xù)費(fèi)的老客戶，家政工工資討要無門。
百度上關(guān)于 " 來人幫 " 的信息
7 月，以家電維修和清洗起家的家政平臺(tái) " 大眾工匠 "，被投訴無法為客戶提供服務(wù)，且無法退費(fèi)，"不予退款，聯(lián)系不到客服"。
大眾工匠的投訴
7 月 17 日晚，曾在全國排名前三的家政平臺(tái) " 輕松到家 " 正式宣布暫停運(yùn)營，據(jù)媒體報(bào)道，輕松到家欠款金額高達(dá)上億元，涉及的家政工高達(dá) 5000 人。
輕松到家正式宣布暫停營業(yè)
此外，還有部分地方家政平臺(tái)，如北京的安心嫂，都出現(xiàn)疑似 " 收錢跑路 " 的情況。
網(wǎng)友爆料安心嫂收錢跑路
家政平臺(tái)爆雷、關(guān)門、跑路高發(fā)，除了客戶預(yù)付款收不回來，家政阿姨們更是走上了漫長的維權(quán)路。
追不回工資
家政平臺(tái)爆雷后，阿姨們的維權(quán)之路走得十分艱辛。
以管家?guī)蜑槔?2019 年底開始出現(xiàn)欠薪以來，不少欠薪家政工開始和管家?guī)痛蚬偎荆踔?strong>不得不走上信訪之路，但都沒能追討回工資。
當(dāng)中，大多數(shù)是農(nóng)村婦女。
管家?guī)图艺⒁痰脑V求
企查查數(shù)據(jù)顯示，管家?guī)妥鳛楸桓娴纳嬖V案件超過 1500 宗，欠款金額超過 6000 萬元，以欠家政工的工資為主。
值得注意的是，很多家政工由于缺乏相關(guān)法律知識(shí)和律師資源，尚未到法院起訴，管家?guī)蛯?shí)際欠薪可能遠(yuǎn)比涉案金額要高。
管家?guī)妥鳛楸桓嫔姘?1500 宗
盡管全國都有訴訟，但被起訴后到開庭審理時(shí)，管家?guī)头矫鏌o人出庭，只有原告律師代理案件，法院裁決后，判決書就讓律師發(fā)給每個(gè)阿姨。
阿姨拿到判決書后，管家?guī)偷狡谝矝]有給錢，就算阿姨們拿著判決書去申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，執(zhí)行法院也找不到傅彥生（管家?guī)投麻L、法人代表）的有效財(cái)產(chǎn)，其名下早已無車無房無存款。
" 我們都知道傅彥生現(xiàn)在換了家殼公司，用其他人的名字繼續(xù)開家政公司賺錢，自己依然有房住有車開。"有阿姨對(duì)媒體表示，管家?guī)捅涣袨槭疟粓?zhí)行人后，原來的高管都又紛紛成立了新的家政公司，甚至聽說傅彥生擔(dān)任了多家新平臺(tái)的顧問。
有網(wǎng)友發(fā)帖質(zhì)疑管家?guī)驮吖軗Q馬甲
對(duì)此，有被欠薪的阿姨質(zhì)疑：
" 管家?guī)蛶汀⑼芗遥@些都是管家?guī)驮瓉淼母邔娱_的，以前管家?guī)偷亩急唤谢氐竭@幾家公司去上班，也叫我到這幾家公司繼續(xù)做。另起爐灶，這難道不是財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移？新公司的法定代表人和股東都是找的不相干的人擔(dān)任，這樣真的可以嗎？"
都怪疫情？
疫情的突然爆發(fā)，確實(shí)是引發(fā)家政行業(yè)危機(jī)的重要原因。
早在 2020 年 2 月份疫情剛開始的時(shí)候，天鵝到家（原名 "58 到家 "）母公司到家集團(tuán)的 CEO 陳小華向媒體表示，若疫情持續(xù)影響兩三個(gè)月，家政行業(yè)規(guī)模或僅存原來的 10% 到 20%。
如今，疫情已快三年，但是家政行業(yè)的爆雷潮才剛開始，其中的原因并非如此簡(jiǎn)單。
以一度沖擊美股 IPO 的天鵝到家為例，據(jù)其招股書數(shù)據(jù)，2018-2020 年?duì)I收不斷提高，由 2018 年的 3.99 億提高至 2020 年的 7.11 億，增幅 78.2%；毛利率也由 2018 年的 12.98% 提升至 2020 年的 39.12%。
然而，天鵝到家的虧損并沒有隨著營收收入和毛利率的提高而收窄，反而進(jìn)一步擴(kuò)大，2018 年虧損 5.91 億，2020 年虧損 6.14 億。
巨大的營銷費(fèi)用下，天鵝到家連年虧損
核心原因，就是一直在營銷費(fèi)用上面燒錢。
值得注意的是，2020 年，在疫情爆發(fā)后，盡管天鵝到家 CEO 陳小華一再表達(dá)對(duì)疫情沖擊的擔(dān)憂，但天鵝到家并沒有更加謹(jǐn)慎，反而燒錢力度遠(yuǎn)勝疫情前。
2020 年，天鵝到家營銷費(fèi)用高達(dá) 6.04 億，而疫情前的 2019 年，營銷費(fèi)用為 4.31 億，疫情后比疫情前營銷費(fèi)用增加了 40%；
2020 年，營銷費(fèi)用占營業(yè)收入比例高達(dá) 85%，而 2019 年該比例為 70.5%，疫情后營銷費(fèi)用占營業(yè)收入的比例提高了 14.5%。
此外，天鵝到家 2018-2020 年消費(fèi)者數(shù)量分別為 105.5 萬、127.1 萬、107.8 萬，作為獲客成本的反映，同期營銷費(fèi)用 / 消費(fèi)者數(shù)量分別為每人 322 元、339 元、572 元。
也就是說，大量燒錢營銷，并沒有換來客戶數(shù)量持續(xù)提升，反倒是獲客成本增加了 68.7%。
天鵝到家肯定不是唯一一家瘋狂燒錢的平臺(tái)。
剛剛宣布暫停營運(yùn)的輕松到家，曾用"29.9 元一次 "的清潔打掃家政服務(wù)，吸引了很多大城市的客戶，價(jià)格便宜是其特色。
然而，該平臺(tái)付給清潔工的工資一次至少要 35 元。
2017 年 10 月，輕松到家在新三板掛牌；2018 年后，低價(jià)拉客的模式被投資人拋棄，輕松到家沒再獲得過融資；2019 年 4 月，輕松到家終止掛牌；2022 年 7 月，暫停營運(yùn)。
Choice 數(shù)據(jù)顯示，在終止掛牌前，輕松到家已經(jīng)連虧了 4 年，與前面天鵝到家的情況類似，巨大的銷售費(fèi)用是不斷虧損的核心原因。
輕松到家連續(xù) 4 年虧損
此外，今年疑似跑路的好孕媽媽，在此前獲得融資后，一度宣稱未來 3 年將會(huì)以每年新增 50 家店的速度進(jìn)行擴(kuò)張。
除了經(jīng)營業(yè)績沒有改善，不斷燒錢開店下，這些平臺(tái)還爆出了一系列負(fù)面新聞。
比如天鵝到家出現(xiàn)保姆資料造假、欺騙雇主的案例，甚至有家政平臺(tái)曝出保姆掌摑小孩暴力喂飯、保姆工作失誤造成嬰兒窒息死亡等惡性事件。
近日，上海佑杰家政服務(wù)有限公司因虛假宣傳清華畢業(yè)生當(dāng)保姆，被松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款 20 萬元。
家政公司宣傳清華畢業(yè)當(dāng)保姆
忽悠消費(fèi)者時(shí)，也引了自己?jiǎn)T工入坑。家政平臺(tái)大量的勞動(dòng)糾紛，如拖欠、克扣保姆工資、暴力裁員等新聞一直沒有停過。
除了瘋狂燒錢外，家政平臺(tái)的資金監(jiān)管更是大問題。
家政平臺(tái)往往在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，就要求客戶向平臺(tái)預(yù)付家政工的大量工資。
這種預(yù)付工資的模式，原意是為避免雇主拖欠、克扣家政工工資。
然而，如果家政平臺(tái)爆雷、跑路，不僅消費(fèi)者交了錢不能得到家政服務(wù)，家政工干了活也拿不到工資。
預(yù)付資金如何監(jiān)管，是家政爆雷潮下暴露出的核心問題。
在情況類似的教培機(jī)構(gòu)、健身房和美容美發(fā)等消費(fèi)中，也出現(xiàn)過類似情況，門店收錢跑路，消費(fèi)者和員工背鍋。
有關(guān)部門也出臺(tái)了不少措施，如要求建立資金監(jiān)管戶、特定資金使用專用賬戶、賬戶低余額 / 大額支出予以警示、教育培訓(xùn)一次性收費(fèi)不得超過 3 個(gè)月等。
不過，這些措施還是沒有解決根本性問題，以農(nóng)民工工資賬戶為例，開立資金專戶并沒有實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)隔離，依然有可能被人挪用，也可能因涉訴被查封，甚至最高法等部門要聯(lián)合發(fā)文禁止查封農(nóng)民工工資專戶。
說到底，家政平臺(tái)平臺(tái)爆雷不僅是因?yàn)橐咔榈臎_擊，核心原因其實(shí)是盲目擴(kuò)張的戰(zhàn)略失誤和預(yù)付款等涉眾資金缺乏監(jiān)管。
一家家政平臺(tái)跑路，總金額幾千萬，單筆欠款幾千到幾萬元，看起來規(guī)模不大，但是這背后直接影響到數(shù)千名農(nóng)民工家庭的生存。
走投無路，都是辛酸和無奈。
參考資料：
財(cái)新《多個(gè)家政平臺(tái)爆雷，癥結(jié)何在》
千山萬水總是情，點(diǎn)個(gè)在看行不行▽
