來源：濟(jì)南時(shí)報(bào) 2024-01-30 關(guān)鍵詞： 濟(jì)南家政
掃塵除垢，辭舊迎新。臨近春節(jié)，不少市民都將家庭大掃除提上日程，家政服務(wù)行業(yè)也進(jìn)入“爆單”模式。濟(jì)南家政服務(wù)市場情況如何？價(jià)格有沒有變動(dòng)？近日，記者走訪濟(jì)南家政服務(wù)公司發(fā)現(xiàn)，目前濟(jì)南家政保潔項(xiàng)目預(yù)約火爆，同比上漲三成，有公司單子已經(jīng)排到了二月底。
不少家政公司“爆單”
有的已經(jīng)預(yù)約到了二月底
“您想約的時(shí)間段已經(jīng)滿了，最近預(yù)約比較緊張。”上午九點(diǎn)，濟(jì)南為你陽光家政服務(wù)公司的李華(化名)剛到辦公室，電話鈴就響了起來，不少顧客打來預(yù)約年前的家政保潔服務(wù)。目前，她所在的歷下片區(qū)保潔項(xiàng)目已經(jīng)預(yù)約到了除夕。“感覺今年訂單不僅多了，也比之前早了。”李華介紹，從2023年12月中旬開始就有人陸續(xù)預(yù)訂春節(jié)前的家政保潔服務(wù)，客單量是平時(shí)的兩倍，比去年同期上漲了大概三成。
在濟(jì)南一家由95后退伍軍人創(chuàng)業(yè)成立的家政公司也進(jìn)入了春節(jié)工作模式，不僅訂單爆滿，每天還不得不推掉新增的訂單。“我們的訂單已經(jīng)預(yù)約到了二月底。”壹班長·濟(jì)南家政的工作人員李先生跟記者分享，他們從一個(gè)月前訂單就已經(jīng)預(yù)約滿了，比去年客單量多了三倍。“我們?nèi)齻€(gè)班組每天輪流打掃，還忙不過來。每天都得推掉不少新訂單，有些單個(gè)訂單就五六百。”對于今年春節(jié)家政保潔服務(wù)的翻倍爆單，他們也感到挺意外。
“沒想到今年這么火爆，我找了好幾家都沒約到合適的時(shí)間段。”家住濟(jì)南市歷下區(qū)誠基中心的楊女士想給家里做個(gè)迎新年大掃除，沒想到在線上平臺連著找了三四家才預(yù)約到合適的時(shí)間段。“從小到大過年都有大掃除的習(xí)慣，平時(shí)工作太忙了，沒時(shí)間好好打掃，就想請專業(yè)的人來幫忙做個(gè)全屋清潔，清清爽爽過新年。”
記者打開網(wǎng)絡(luò)平臺搜索“家政”服務(wù)，剛跳轉(zhuǎn)到頁面就出現(xiàn)了“盡早預(yù)約”的醒目字樣。點(diǎn)進(jìn)預(yù)約服務(wù)里，不少商家除夕前所有的時(shí)間段，都已經(jīng)顯示不可約。還能預(yù)約的商家里周末早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)的時(shí)間段幾乎全滿，而工作日的可預(yù)約時(shí)間段也所剩不多。
走訪中，不少受訪者紛紛表示，家政保潔服務(wù)成了“新興年貨”，新年大掃除交給專業(yè)人士來負(fù)責(zé)，既干凈又省事。據(jù)58到家數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)前夕家政需求明顯提升，家政服務(wù)訂單量預(yù)計(jì)較去年同期上漲40%，環(huán)比上月增幅約30%。
“量價(jià)齊漲”
春節(jié)假期期間價(jià)格會(huì)上漲2-3倍
58到家數(shù)據(jù)顯示，受春節(jié)家政旺季影響，與上月同期相比全屋大掃除訂單量提升300%，擦玻璃保潔訂單量提升200%。
“擦玻璃、全屋保潔都是過年的熱門項(xiàng)目，一般兩人一組，做完一單需要三四個(gè)小時(shí)。不過，從這兩年開始，大家越來越注重精細(xì)化全屋保潔了。”濟(jì)南為你陽光家政服務(wù)公司創(chuàng)始人賈彩鳳介紹，相比平時(shí)，年前保潔更注重全屋深度保潔，除了常規(guī)打掃衛(wèi)生外，全屋清潔、擦玻璃、油煙機(jī)清洗成為春節(jié)前預(yù)訂的“大熱門”，尤其是不少年輕客戶群體，想趁這次機(jī)會(huì)把家中衛(wèi)生死角一掃而空。
隨著需求增加，不少家政服務(wù)公司也執(zhí)行起了“春節(jié)價(jià)”，家政服務(wù)訂單迎來“量價(jià)齊漲”。“單子多了，人員緊張，比平時(shí)漲了一點(diǎn)，但是不多。”濟(jì)南市歷下區(qū)東關(guān)大街附近的一家家政服務(wù)公司工作人員坦言，保潔人員每天超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，擦玻璃和保潔價(jià)格都比平時(shí)每平方米上漲了一元錢。
打開線上預(yù)訂平臺，已經(jīng)貼出了“旺季產(chǎn)能緊張，可能存在加價(jià)”的提醒，有的商家還要加收30-60元不等的服務(wù)費(fèi)。“這個(gè)服務(wù)費(fèi)不是給公司的，是給阿姨的。”天鵝到家的工作人員介紹，受年前供需關(guān)系影響，預(yù)約單量上漲，上漲服務(wù)費(fèi)用來調(diào)度家政服務(wù)人員。
記者通過整理發(fā)現(xiàn)，正常情況下，日常保潔的費(fèi)用約為40元/小時(shí)，現(xiàn)在不少公司保潔費(fèi)用已經(jīng)漲到50-60元/小時(shí)。據(jù)了解，一般3-4小時(shí)能打掃完一百平方米左右的房間，如果需要更精細(xì)化的深層保潔則需要5-6小時(shí)。
不過也有家政公司表示，2月9日之前都是按照正常的價(jià)格付費(fèi)，2月9日-13日春節(jié)假期期間價(jià)格會(huì)上漲2-3倍。
“每年春節(jié)前一個(gè)月是家政保潔最忙的時(shí)候，一般能持續(xù)到正月初五左右。”干了二十多年家政保潔業(yè)務(wù)的賈彩鳳分析，今年家政保潔的熱潮應(yīng)該比往年持續(xù)更久點(diǎn)，預(yù)計(jì)到二月底都會(huì)有生意，而之后的兩個(gè)月也將迎來保姆和月嫂的“黃金期”。
保潔要請“正規(guī)軍”
春節(jié)漲價(jià)幅度應(yīng)在合理范圍內(nèi)
雖然家政保潔服務(wù)火爆，但是其中存在的問題也不少。今年提前來預(yù)約全屋深度保潔的鄭先生表示自己曾經(jīng)“被坑過”。“去年春節(jié)，我找了個(gè)人保潔服務(wù)公司來給我家打掃衛(wèi)生，200平方米的房子擦玻璃和全屋保潔一共花了3400元。”想到去年“被要高價(jià)”的經(jīng)歷，鄭先生憤怒之情久久不能平復(fù)。
關(guān)于家政保潔服務(wù)在春節(jié)期間執(zhí)行“春節(jié)價(jià)”，這種現(xiàn)象合理嗎？對此，記者咨詢了濟(jì)南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局。
濟(jì)南市歷下區(qū)市場監(jiān)督管理局物價(jià)科的工作人員解釋，家政服務(wù)行業(yè)收費(fèi)屬于市場行為定價(jià)收費(fèi)，由經(jīng)營主體自主制定。在春節(jié)前后漲價(jià)是由供需關(guān)系決定的，只要在服務(wù)前，對于所售項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行了充分的、透明的、合理的公示，尊重了消費(fèi)者的知情權(quán)，就是合法行為。但漲價(jià)幅度應(yīng)在合理范圍內(nèi)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，不能利用節(jié)日之機(jī)進(jìn)行價(jià)格欺詐。
據(jù)了解，在家政行業(yè)像收費(fèi)不透明、服務(wù)不到位等亂象時(shí)有發(fā)生。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒市民，節(jié)前請保潔最好選用具有相應(yīng)資質(zhì)的正規(guī)家政服務(wù)公司，多次進(jìn)行溝通、表明訴求，確保自身權(quán)益。綜合考慮口碑、信譽(yù)等因素，不要輕信路邊小廣告，盡量不與家政服務(wù)阿姨私下進(jìn)行保潔交易，避免引起不必要的糾紛。
來源：齊魯壹點(diǎn)
