杭州市級地方標準《家政服務機構信用評價規(guī)范》正式發(fā)布，3月28日起實施
關鍵詞：【家政評價體系標準】
【新聞動態(tài)】
2023-03-27
杭州市級地方標準《家政服務機構信用評價規(guī)范》已正式發(fā)布，3月28日起實施。該標準是家政信用評價體系的重要組成部分，是家政信用數(shù)字賦能的重要落地場景，形成了家政提質擴容“領跑”工作的重要試點經(jīng)驗，在全國、全省具有領先性和獨創(chuàng)性。
該標準規(guī)定了家政服務行業(yè)信用評價的基本要求、家政服務機構及家政服務人員信用評價指標，以及評價指標的評定等內(nèi)容。其中，針對家政服務機構，從制度規(guī)范化、服務標準化、人員職業(yè)化、管理數(shù)字化和機構品牌化等五個維度進行規(guī)范；對于家政服務人員則從基礎信息、職業(yè)素質、服務能力、機構等級、信用記錄、安心碼等六個維度予以規(guī)范。同時對家政服務機構及家政服務人員的信用等級劃分進行了規(guī)定。
下一步，市商務局將根據(jù)該標準，從制度規(guī)范化、服務標準化、人員職業(yè)化、管理數(shù)字化和機構品牌化等五個維度，對已入駐杭州市“安心找家政”應用場景的各類家政服務機構，按各項評價指標進行評分，實現(xiàn)系統(tǒng)評分、按周期動態(tài)管理，讓消費者對家政服務機構的信用狀況一目了然，讓行業(yè)管理側對家政行業(yè)信用情況和發(fā)展趨勢整體分析，讓基層管理者對家政服務相關的安全因素及時掌握，推動家政服務業(yè)轉型升級、提質擴容。
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