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潘南峰 胡聲波
今年以來，安徽省黃山市以“一行動一示范”為抓手，提質擴容放心家政暖民心行動，唱響“四重奏”探索“政府+企業+社區服務”新模式，構建全生活鏈服務體系，不斷提升居民生活品質，群眾滿意度90%以上。
一是系統謀劃“上網點”。制定家政進社區網點建設指南，引導家政企業服務、網點、宣傳進社區，開展督導活動18次，兌現獎補資金20余萬元，打造“家政超市”1個，培育員工制家政企業2家，推動4家家政服務企業入駐3個社區“智慧社區平臺”，設立6個社區服務網點，提質發展家政、養老、托幼等服務，真正讓居民享受到“放心家政”。
二是強化培訓“增本領”。通過“新員工崗前培訓+老員工分類培訓+回爐培訓”模式，進行育嬰、月嫂、養老服務、中式面點等方面知識培訓，新增家政服務人員2563人，開展家政服務人員培訓12465人次,推介2000余名家政培訓合格人員實現就業，２名家政服務人員獲評全省優秀家政人員，１家家政企業獲評２星級家政服務企業。
三是精準服務“塑品牌”。建立家政信用評價體系，實現“一人一卡一碼”，為1600余名家政人員建立上門工作牌，3000余名家政服務人員入駐商務部掃臉登記，實現“上門亮證(碼)—客戶掃碼—評價”全流程閉環管理。借助安徽皖嫂國企品牌優勢，啟動運營黃山皖嫂家政服務中心，采取“互聯網+家政”將傳統產業與新業態充分融合，打造黃山家政品牌示范企業。
四是務實舉措“濃氛圍”。舉辦新聞發布會以及參加政風行風熱線、市政府網站在線訪談等權威解讀放心家政政策，開展“我的家政故事”、“家政進社區”、家政培訓“送課下鄉”、“互聯網+家政”等系列活動，編發手機宣傳短信23萬條，播放宣傳標語、發放政策宣傳單、擺放易拉寶等3500余條，暖民心行動宣傳短視頻瀏覽量超200萬次。
（作者單位系黃山市發展改革委）