一堂家政課，煥新“她”人生
2020年，中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)攜手愛(ài)茉莉太平洋中國(guó)，正式啟動(dòng)@她創(chuàng)業(yè)計(jì)劃——“她來(lái)管家”女性賦能公益項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“她來(lái)管家”項(xiàng)目），面向困境女性開(kāi)展家政類專業(yè)培訓(xùn)，幫助她們獲得就業(yè)技能與就業(yè)機(jī)會(huì)。如今，項(xiàng)目在貴州省和黑龍江省已連續(xù)實(shí)施三年，共培訓(xùn)2000多名學(xué)員，每年就業(yè)率均為80%以上。“她來(lái)管家”項(xiàng)目為“她們”的人生帶來(lái)了改變，讓“她們”煥發(fā)出自信生活、積極工作的新風(fēng)采。
那么，“她來(lái)管家”是如何為“她們”的成長(zhǎng)與發(fā)展賦能的呢？
“她來(lái)管家”項(xiàng)目培訓(xùn)課堂
靈活機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)化管理，打造女性職業(yè)發(fā)展平臺(tái)
在“她來(lái)管家”項(xiàng)目中，項(xiàng)目各方通過(guò)密切的溝通與合作，共創(chuàng)了獨(dú)具特色的項(xiàng)目模式，以此做到提高項(xiàng)目執(zhí)行效率、回應(yīng)項(xiàng)目學(xué)員需求、賦能項(xiàng)目各方成長(zhǎng)，真正實(shí)現(xiàn)“授之以漁”、創(chuàng)造社會(huì)生態(tài)改變。
“在地化”合作的項(xiàng)目模式，因地制宜、靈活高效。
項(xiàng)目自發(fā)起之初就確立了“在地化”合作的項(xiàng)目模式，在每個(gè)項(xiàng)目地都由中國(guó)婦基會(huì)統(tǒng)籌，各級(jí)婦聯(lián)、在地家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等共同參與，各級(jí)單位分工合作，充分發(fā)揮不同機(jī)構(gòu)勢(shì)能，靈活高效助力項(xiàng)目實(shí)施。
“她來(lái)管家”項(xiàng)目合作模式
在這個(gè)合作模式中：
? 項(xiàng)目地婦聯(lián)負(fù)責(zé)項(xiàng)目學(xué)員的招募和初步篩選。各級(jí)婦聯(lián)對(duì)基層?jì)D女的情況有深入細(xì)致的了解，能夠精準(zhǔn)匹配和動(dòng)員符合項(xiàng)目要求的女性參與項(xiàng)目。
? 在地家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開(kāi)展培訓(xùn)、推薦就業(yè)。
●在地機(jī)構(gòu)深耕當(dāng)?shù)丶艺?wù)就業(yè)市場(chǎng)，能夠?yàn)閷W(xué)員提供市場(chǎng)最需要的技能培訓(xùn)，也能為學(xué)員對(duì)接最直接的就業(yè)機(jī)會(huì)。
●在地化的培訓(xùn)為學(xué)員就近培訓(xùn)與靈活就業(yè)提供保障，提高了培訓(xùn)的實(shí)用性；亦能為學(xué)員建立起在地的資源網(wǎng)絡(luò)，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目結(jié)束后仍可持續(xù)為學(xué)員提供支持。
編制項(xiàng)目管理手冊(cè)，提升項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化水平。
當(dāng)項(xiàng)目的管理范圍跨越多個(gè)機(jī)構(gòu)和多個(gè)年度，能否始終如一地確保項(xiàng)目品質(zhì)就成為了重中之重。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要快速準(zhǔn)確地向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳遞信息，保障項(xiàng)目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)又要盡可能地想辦法減輕給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。
基于上述考慮，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推出了《“她來(lái)管家”項(xiàng)目管理手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《管理手冊(cè)》），其中明確了項(xiàng)目學(xué)員的篩選標(biāo)準(zhǔn)、課程內(nèi)容要求、項(xiàng)目實(shí)施流程等標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)容，同時(shí)也允許各地在《管理手冊(cè)》規(guī)定的底線要求之上結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整，確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以因地制宜開(kāi)展項(xiàng)目。
《管理手冊(cè)》一經(jīng)推出就獲得了各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一致好評(píng)。一方面，《管理手冊(cè)》為各合作方在項(xiàng)目中的角色和行動(dòng)提供詳細(xì)指引，極大提升了各地執(zhí)行機(jī)構(gòu)的工作效率；另一方面，《管理手冊(cè)》也使執(zhí)行機(jī)構(gòu)能更好地開(kāi)展其他同類項(xiàng)目，為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)了能力提升，從而為機(jī)構(gòu)的未來(lái)發(fā)展提供助力。
始終以學(xué)員為中心，編寫(xiě)就業(yè)口袋書(shū)，回應(yīng)真實(shí)需求。
學(xué)員在培訓(xùn)及就業(yè)過(guò)程中也面臨著許多困難，項(xiàng)目組觀察到這些實(shí)際困難，及時(shí)為項(xiàng)目學(xué)員編寫(xiě)了通俗易懂、圖文并茂的《“她來(lái)管家”管家就業(yè)口袋書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《口袋書(shū)》），從職業(yè)素養(yǎng)、心理健康、法律常識(shí)等方面入手，內(nèi)容涵蓋家政服務(wù)人員在上崗過(guò)程中可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題、解決方案和可求助資源，為學(xué)員提供切實(shí)的陪伴和支持。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)提供對(duì)《口袋書(shū)》的配套講解，幫助學(xué)員更好地理解和使用《口袋書(shū)》。
《“她來(lái)管家”項(xiàng)目管理手冊(cè)》與《“她來(lái)管家”管家就業(yè)口袋書(shū)》
培養(yǎng)技能提升素養(yǎng)，改善生活賦能長(zhǎng)遠(yuǎn)
通過(guò)參與項(xiàng)目培訓(xùn)，學(xué)員的生活發(fā)生了許多實(shí)質(zhì)性的改變。這些改變不僅體現(xiàn)在收入上，也體現(xiàn)在學(xué)員的個(gè)人發(fā)展和家庭關(guān)系等方面。
學(xué)員得到就業(yè)機(jī)會(huì)，收入顯著提高。
2021和2022兩年間，黑龍江與貴州共810位培訓(xùn)學(xué)員的人均月收入金額增長(zhǎng)超過(guò)了2000元，這極大地改善了項(xiàng)目學(xué)員的經(jīng)濟(jì)狀況。
來(lái)自黑龍江省大慶市的建娥，在培訓(xùn)結(jié)束第一天就被客戶選中照顧一位70歲的老人，月收入從此前的500元躍升至3,800元；同樣來(lái)自大慶市的馬姐，以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)業(yè)后順利成為一名月嫂，月收入從此前的不足1,600元提高到4,800元。
學(xué)員們有能力為自己爭(zhēng)取更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，轉(zhuǎn)換社會(huì)角色，豐富未來(lái)的發(fā)展道路。
除了獲得直接的就業(yè)機(jī)會(huì)，“她來(lái)管家”也為項(xiàng)目學(xué)員提供了更多發(fā)展的可能性。很多項(xiàng)目學(xué)員借助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的資源，或轉(zhuǎn)型成為講師，或繼續(xù)讀書(shū)深造，更有學(xué)員開(kāi)啟了自己的創(chuàng)業(yè)事業(yè)。
孟孟是大慶市的一名學(xué)員，在孩子上高中后，她參加了“她來(lái)管家”的培訓(xùn)。在結(jié)束項(xiàng)目培訓(xùn)進(jìn)入養(yǎng)老院實(shí)習(xí)時(shí)，孟孟發(fā)現(xiàn)很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老護(hù)理員并沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，這讓她萌生了成為講師，專業(yè)培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的想法。
然而，從學(xué)員到講師的轉(zhuǎn)變并不容易。講師需要制作培訓(xùn)的課件，但孟孟一開(kāi)始對(duì)電腦一竅不通，需要從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，每一步都是巨大的挑戰(zhàn)。入門之初，孟孟曾有一個(gè)多月的時(shí)間每天梳理講課內(nèi)容到深夜。此外，語(yǔ)言也是一個(gè)巨大的障礙。孟孟來(lái)自大慶市薩爾圖區(qū)，面對(duì)習(xí)慣了四十年的口音問(wèn)題，她向單位同事請(qǐng)教發(fā)音，用詞典自己鉆研，一遍遍地練習(xí)，慢慢地練就標(biāo)準(zhǔn)的普通話。現(xiàn)在，孟孟在講課時(shí)也會(huì)注意發(fā)音，不放棄每一個(gè)練習(xí)的機(jī)會(huì)。
如今，孟孟也依然堅(jiān)持學(xué)習(xí)。厚厚的筆記本里記錄了她在各種公益講堂上學(xué)習(xí)到的東西，她把這些新知識(shí)放進(jìn)課件，搬上自己的課堂。她還考取了大專學(xué)歷，學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，豐富養(yǎng)老健康方面的知識(shí)，不斷充實(shí)授課內(nèi)容。從照本宣科到對(duì)答如流，孟孟逐漸成長(zhǎng)為一名獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀講師。
孟孟進(jìn)行養(yǎng)老護(hù)理實(shí)操授課
在孟孟的身上，我們可以感受到無(wú)窮的能量。為養(yǎng)老行業(yè)培養(yǎng)人才、給老人的晚年提供溫暖與保障，這些信念驅(qū)動(dòng)著孟孟克服種種困難，完成職業(yè)角色的蛻變。“她來(lái)管家”項(xiàng)目承載著許多學(xué)員的人生新方向、新追求，她們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上追尋自我，實(shí)現(xiàn)自我，并勇敢地去往更大的舞臺(tái)，發(fā)揮更大的價(jià)值。
女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立了，家庭關(guān)系也更和睦了。
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員獲得了技能提升與工作機(jī)會(huì)，這讓學(xué)員的家庭地位得到了提升，在家庭中表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)更有自信，也能更多地參與到家庭決策中，為項(xiàng)目學(xué)員和諧的家庭關(guān)系建設(shè)提供了幫助。根據(jù)項(xiàng)目中獲取的問(wèn)卷數(shù)據(jù)，學(xué)員在參與培訓(xùn)后，在“我的家人經(jīng)常能夠耐心地聽(tīng)我說(shuō)話”“我很滿意和家人之間的交流方式”以及“面對(duì)我的家人（丈夫、公婆、子女），我可以心里想什么，就說(shuō)什么”幾個(gè)方面的比例都有明顯提升。
孟孟驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己的學(xué)習(xí)過(guò)程讓正讀高中的孩子感受到母親與自己在共同努力，她們互相鼓勵(lì)、互相理解，孩子更愿意向她敞開(kāi)心扉了。孟孟的努力也獲得了丈夫的體諒與肯定，主動(dòng)承擔(dān)起了更多的家務(wù)活。自我進(jìn)步的旅途改善了孟孟的家庭關(guān)系，讓她獲得了更加幸福的人生。
引領(lǐng)家政服務(wù)新模式，助力更多的“她”完成蛻變
在“她來(lái)管家”項(xiàng)目中，家政服務(wù)不再是傳統(tǒng)觀念中“只要有力氣就會(huì)干的活”，而是一門有著科學(xué)管理、專業(yè)授課的職業(yè)技術(shù)。家政服務(wù)的新模式、新技術(shù)正在不斷發(fā)展，投身家政行業(yè)已成為廣大女性就業(yè)創(chuàng)業(yè)的有效渠道。經(jīng)過(guò)三年發(fā)展，項(xiàng)目模式逐漸成熟，“線上＋線下”多種授課模式聯(lián)動(dòng)，選送優(yōu)秀學(xué)員參加家政服務(wù)技能大賽，以賽促學(xué)，讓更多的“她”能夠擁有自己的一份職業(yè)，在家政行業(yè)的舞臺(tái)上大放異彩。
貴州省優(yōu)秀學(xué)員參加省級(jí)家政大賽
貴州省多名學(xué)員參加省級(jí)家政技能大賽并獲得獎(jiǎng)項(xiàng)
項(xiàng)目的開(kāi)展以困境女性為出發(fā)點(diǎn)，幫助學(xué)員獲得家政服務(wù)的就業(yè)知識(shí)與技能，同時(shí)當(dāng)?shù)丶艺?wù)機(jī)構(gòu)也在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中不斷規(guī)范管理、優(yōu)化家政培訓(xùn)課程內(nèi)容、完善就業(yè)對(duì)接流程。由此，促進(jìn)當(dāng)?shù)丶艺?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供源源不斷的高質(zhì)量從業(yè)人群。此外，項(xiàng)目積極響應(yīng)《關(guān)于推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將“小課堂”帶入周邊社區(qū)，為居民提供科學(xué)家政知識(shí)，提升了大眾對(duì)家政行業(yè)的認(rèn)知，促進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)生態(tài)良性發(fā)展。
大慶市社區(qū)小課堂現(xiàn)場(chǎng)
由于項(xiàng)目的良好效果，參與項(xiàng)目的學(xué)員紛紛化身項(xiàng)目代言人，動(dòng)員更多人加入項(xiàng)目，項(xiàng)目的影響力正持續(xù)擴(kuò)大，輻射到更多的人群與地區(qū)。未來(lái)，“她來(lái)管家”項(xiàng)目將繼續(xù)發(fā)揮積極作用，深耕女性賦能領(lǐng)域，幫助更多困境女性擁有人生的主動(dòng)權(quán)，彰顯更強(qiáng)大的“她”力量。
