“家政信用查”小程序解決家政服務(wù)信任問題 受到市民和行業(yè)歡迎
央廣網(wǎng)北京10月18日消息（總臺(tái)中國之聲記者管昕）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，近日，由商務(wù)部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，該程序?qū)⒅С旨艺髽I(yè)為家政服務(wù)員建立信用記錄，開展職業(yè)背景信息驗(yàn)證核查，同時(shí)，為消費(fèi)者免費(fèi)提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)。家政服務(wù)員可通過小程序查詢本人已獲得的國家職業(yè)技能等級(jí)證書信息，并納入個(gè)人信用記錄向消費(fèi)者展示。讓消費(fèi)者用上踏實(shí)放心的家政服務(wù)，全新上線的“家政信用查”小程序?qū)⑵鸬皆鯓拥姆e極作用？
河南許昌市民李女士家里有兩位80多歲的高齡老人，因?yàn)槠綍r(shí)工作忙，需要一位家政人員幫忙照顧老人。之前，她也通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)溝通咨詢過，但沒有統(tǒng)一官方的平臺(tái)認(rèn)證，心里還是有顧慮。
李女士說：“一般都是在網(wǎng)站上找，再就是去熟悉的家政公司問一問。用家政服務(wù)的時(shí)候，肯定不放心，沒有自己人用起來放心。”
像李女士這樣，在日常生活中，對(duì)家政服務(wù)有需求卻心存疑慮的市民不在少數(shù)。最近由商務(wù)部牽頭上線的“家政服務(wù)查”小程序，算是解決了很多家庭在家政服務(wù)方面的后顧之憂，因?yàn)橹灰ㄟ^相關(guān)搜索，消費(fèi)者就能直接查詢到家政人員個(gè)人信用信息、國家職業(yè)技能等級(jí)證書信息等，有利于保障消費(fèi)者知情權(quán)。
家政信用查消費(fèi)者端（官方平臺(tái)截圖）
這一小程序上線后，浙江安吉市民錢女士就對(duì)雇傭的家政人員進(jìn)行了信息查詢。
錢女士表示：“聘用家政人員，對(duì)于他們的過往經(jīng)歷不清楚，需要照顧的又是家里的老人小孩，有時(shí)候擔(dān)心他們的人品和信用方面的問題。有這樣的小程序，可以查到他們過往的一些履歷，包括一些雇主對(duì)他們的評(píng)價(jià)，會(huì)放心很多。”
多位業(yè)內(nèi)人士對(duì)中國之聲表示，以往家政服務(wù)行業(yè)幾乎沒有準(zhǔn)入門檻，一些中介機(jī)構(gòu)在利益驅(qū)動(dòng)下，對(duì)保姆等家政服務(wù)人員的身份信息不核實(shí)，對(duì)其人品、能力等情況不把關(guān)，出了問題也不愿承擔(dān)責(zé)任。而對(duì)雇主而言，保姆的具體情況只能聽中介公司的一面之詞。
“家政服務(wù)查”官方平臺(tái)的上線，不只消費(fèi)者拍手歡迎，家政公司也看到了利好。浙江一家政公司的負(fù)責(zé)人陳潔表示，家政服務(wù)人員流動(dòng)性較大，很難對(duì)這個(gè)群體的整體情況進(jìn)行全面了解。
陳潔表示：“家政服務(wù)人員的流動(dòng)性很大，不可能僅在一個(gè)家政公司報(bào)名，可能也會(huì)在別的家政公司報(bào)名，哪里合適，就會(huì)到哪里去。現(xiàn)在很多都是培訓(xùn)幾天就結(jié)束了，之后拿一個(gè)證書。現(xiàn)在系統(tǒng)都聯(lián)網(wǎng)了，我們也可以查看信用記錄或者既往情況。”
某家政服務(wù)公司經(jīng)理劉女士也告訴記者，在他們公司，登記在冊(cè)的家政服務(wù)人員有4000多人，常年就業(yè)的有1000人左右，以月嫂、育兒嫂為主。隨著家政消費(fèi)的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)家政人員的專業(yè)職業(yè)技能有了更高的要求，“家政信用查”小程序全新上線，能達(dá)到多方共贏的效果。
劉女士說：“對(duì)于企業(yè)來說，暢通家政供需的對(duì)接，讓企業(yè)在用人的時(shí)候更有安全感。對(duì)于家政人員來說，對(duì)自己的職業(yè)要有歸屬感，更重要的就是倒逼其學(xué)習(xí)更多的職業(yè)技能。”
相關(guān)平臺(tái)上均可查詢到“家政信用查”（官方平臺(tái)截圖）
記者注意到，“家政信用查”小程序中，還增設(shè)了技能培訓(xùn)模塊功能，免費(fèi)提供母嬰護(hù)理、育嬰啟蒙、養(yǎng)老照護(hù)、營養(yǎng)配餐等方面800多課時(shí)的視頻培訓(xùn)課程，家政服務(wù)員考核合格后，還可以獲得培訓(xùn)證書，并納入信用信息記錄。
安徽馬鞍山某家政公司培訓(xùn)部教務(wù)王云告訴記者，每一位入職的家政服務(wù)員都要在“家政信用查服務(wù)員端”完成個(gè)人身份認(rèn)證，建立并展示個(gè)人信用記錄，包括犯罪背景核查結(jié)果、從業(yè)、培訓(xùn)、健康和保險(xiǎn)等信息，建立自己的“信用檔案”，實(shí)現(xiàn)“持證上門”。
王云介紹：“先錄入基本信息，經(jīng)過人臉識(shí)別，確定是本人，然后上傳信息，審核通過。通過小程序可以完整地看到本人的用工單位、個(gè)人信息，包括專業(yè)技能的培訓(xùn)項(xiàng)目等。家政服務(wù)員可以在線上完成學(xué)習(xí)，包括培訓(xùn)、考證等。”
據(jù)了解，“家政信用查”上線后，已在河南、安徽、浙江等多地家政行業(yè)逐步開始應(yīng)用。以河南鄭州為例，當(dāng)?shù)卣J(rèn)證的家政服務(wù)企業(yè)有142家，服務(wù)人員上傳數(shù)量超過10萬，認(rèn)證通過的人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4萬多。
鄭州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王瑜表示：“有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)假身份證的現(xiàn)象，包括改年齡等現(xiàn)象，在業(yè)內(nèi)原來都會(huì)有。現(xiàn)在要求必須規(guī)范認(rèn)證，最起碼服務(wù)人員的來源不能去作假。現(xiàn)在參與認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要引領(lǐng)更多的企業(yè)在推動(dòng)信用建設(shè)上更加規(guī)范。如果憑一個(gè)證書就不驗(yàn)收，并推薦給客戶，這是很危險(xiǎn)的。”
安徽六安市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長王舉海也對(duì)中國之聲表示，目前家政市場(chǎng)需求量較大，“家政信用查”的上線，將給家政行業(yè)帶來深遠(yuǎn)影響。
王舉海介紹：“老百姓最不放心的，第一是誠信，第二就是技能，‘家政信用查’把這些問題解決了。現(xiàn)在小程序增加了技能培訓(xùn)模塊，對(duì)未來整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，是巨大的推動(dòng)作用。因?yàn)楹芏喙ぷ鞫际嵌略谶@些點(diǎn)上，如果解決了，后續(xù)家政服務(wù)的開展會(huì)很通暢。”
據(jù)了解，“家政信用查”小程序是全國家政服務(wù)信用信息平臺(tái)的重要組成部分。截至目前，平臺(tái)已歸集1.9萬家家政企業(yè)、1500余萬條家政服務(wù)員信用信息。
