“家政信用查”小程序解決家政服務信任問題 受到市民和行業(yè)歡迎
央廣網(wǎng)北京10月18日消息（總臺中國之聲記者管昕）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，由商務部牽頭建立的“家政信用查”小程序全新上線，該程序?qū)⒅С旨艺髽I(yè)為家政服務員建立信用記錄，開展職業(yè)背景信息驗證核查，同時，為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務員信用信息查詢服務。家政服務員可通過小程序查詢本人已獲得的國家職業(yè)技能等級證書信息，并納入個人信用記錄向消費者展示。讓消費者用上踏實放心的家政服務，全新上線的“家政信用查”小程序?qū)⑵鸬皆鯓拥姆e極作用？
河南許昌市民李女士家里有兩位80多歲的高齡老人，因為平時工作忙，需要一位家政人員幫忙照顧老人。之前，她也通過一些互聯(lián)網(wǎng)平臺溝通咨詢過，但沒有統(tǒng)一官方的平臺認證，心里還是有顧慮。
李女士說：“一般都是在網(wǎng)站上找，再就是去熟悉的家政公司問一問。用家政服務的時候，肯定不放心，沒有自己人用起來放心。”
像李女士這樣，在日常生活中，對家政服務有需求卻心存疑慮的市民不在少數(shù)。最近由商務部牽頭上線的“家政服務查”小程序，算是解決了很多家庭在家政服務方面的后顧之憂，因為只要通過相關(guān)搜索，消費者就能直接查詢到家政人員個人信用信息、國家職業(yè)技能等級證書信息等，有利于保障消費者知情權(quán)。
家政信用查消費者端（官方平臺截圖）
這一小程序上線后，浙江安吉市民錢女士就對雇傭的家政人員進行了信息查詢。
錢女士表示：“聘用家政人員，對于他們的過往經(jīng)歷不清楚，需要照顧的又是家里的老人小孩，有時候擔心他們的人品和信用方面的問題。有這樣的小程序，可以查到他們過往的一些履歷，包括一些雇主對他們的評價，會放心很多。”
多位業(yè)內(nèi)人士對中國之聲表示，以往家政服務行業(yè)幾乎沒有準入門檻，一些中介機構(gòu)在利益驅(qū)動下，對保姆等家政服務人員的身份信息不核實，對其人品、能力等情況不把關(guān)，出了問題也不愿承擔責任。而對雇主而言，保姆的具體情況只能聽中介公司的一面之詞。
“家政服務查”官方平臺的上線，不只消費者拍手歡迎，家政公司也看到了利好。浙江一家政公司的負責人陳潔表示，家政服務人員流動性較大，很難對這個群體的整體情況進行全面了解。
陳潔表示：“家政服務人員的流動性很大，不可能僅在一個家政公司報名，可能也會在別的家政公司報名，哪里合適，就會到哪里去。現(xiàn)在很多都是培訓幾天就結(jié)束了，之后拿一個證書。現(xiàn)在系統(tǒng)都聯(lián)網(wǎng)了，我們也可以查看信用記錄或者既往情況。”
某家政服務公司經(jīng)理劉女士也告訴記者，在他們公司，登記在冊的家政服務人員有4000多人，常年就業(yè)的有1000人左右，以月嫂、育兒嫂為主。隨著家政消費的升級，消費者對家政人員的專業(yè)職業(yè)技能有了更高的要求，“家政信用查”小程序全新上線，能達到多方共贏的效果。
劉女士說：“對于企業(yè)來說，暢通家政供需的對接，讓企業(yè)在用人的時候更有安全感。對于家政人員來說，對自己的職業(yè)要有歸屬感，更重要的就是倒逼其學習更多的職業(yè)技能。”
相關(guān)平臺上均可查詢到“家政信用查”（官方平臺截圖）
記者注意到，“家政信用查”小程序中，還增設了技能培訓模塊功能，免費提供母嬰護理、育嬰啟蒙、養(yǎng)老照護、營養(yǎng)配餐等方面800多課時的視頻培訓課程，家政服務員考核合格后，還可以獲得培訓證書，并納入信用信息記錄。
安徽馬鞍山某家政公司培訓部教務王云告訴記者，每一位入職的家政服務員都要在“家政信用查服務員端”完成個人身份認證，建立并展示個人信用記錄，包括犯罪背景核查結(jié)果、從業(yè)、培訓、健康和保險等信息，建立自己的“信用檔案”，實現(xiàn)“持證上門”。
王云介紹：“先錄入基本信息，經(jīng)過人臉識別，確定是本人，然后上傳信息，審核通過。通過小程序可以完整地看到本人的用工單位、個人信息，包括專業(yè)技能的培訓項目等。家政服務員可以在線上完成學習，包括培訓、考證等。”
據(jù)了解，“家政信用查”上線后，已在河南、安徽、浙江等多地家政行業(yè)逐步開始應用。以河南鄭州為例，當?shù)卣J證的家政服務企業(yè)有142家，服務人員上傳數(shù)量超過10萬，認證通過的人數(shù)已經(jīng)達到了4萬多。
鄭州市家庭服務業(yè)協(xié)會會長王瑜表示：“有時候會出現(xiàn)假身份證的現(xiàn)象，包括改年齡等現(xiàn)象，在業(yè)內(nèi)原來都會有。現(xiàn)在要求必須規(guī)范認證，最起碼服務人員的來源不能去作假。現(xiàn)在參與認證的企業(yè)數(shù)量還遠遠不夠，要引領(lǐng)更多的企業(yè)在推動信用建設上更加規(guī)范。如果憑一個證書就不驗收，并推薦給客戶，這是很危險的。”
安徽六安市家政服務行業(yè)協(xié)會會長王舉海也對中國之聲表示，目前家政市場需求量較大，“家政信用查”的上線，將給家政行業(yè)帶來深遠影響。
王舉海介紹：“老百姓最不放心的，第一是誠信，第二就是技能，‘家政信用查’把這些問題解決了。現(xiàn)在小程序增加了技能培訓模塊，對未來整個行業(yè)的發(fā)展，是巨大的推動作用。因為很多工作都是堵在這些點上，如果解決了，后續(xù)家政服務的開展會很通暢。”
據(jù)了解，“家政信用查”小程序是全國家政服務信用信息平臺的重要組成部分。截至目前，平臺已歸集1.9萬家家政企業(yè)、1500余萬條家政服務員信用信息。
