春節(jié)不打烊！131家家政主力軍穩(wěn)崗保障，70%家政人員打算在上海過年
家政服務涉及民生，與群眾生活密切相關。2024年春節(jié)將迎來8天的超長假期，春節(jié)期間的家政服務市場備受社會關注。
△圖片來源：新民晚報
東方網(wǎng)記者獲悉，今年，市商務委會同市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會，加強政企聯(lián)手、行業(yè)聯(lián)動，推出保障舉措，為全市市民提供春節(jié)不打烊服務，力保春節(jié)家政市場服務供給。
春節(jié)家政服務市場呈現(xiàn)供需雙降趨勢
，一“老”一“小”服務不可或缺
結合2023年五一、國慶等假期情況綜合研判，2024年上海春節(jié)家政服務市場呈現(xiàn)供需雙降趨勢，家政服務市場總體平穩(wěn)，但依然存在結構性、區(qū)域性不平衡和市場供需信息匹配不夠暢通等問題?！胺湛缜?，力保剛需”是確保春節(jié)家政服務市場平穩(wěn)有序的重中之重。
從需求端看，根據(jù)消費市場大數(shù)據(jù)實驗室預測，因大批本地上海人外出旅游、新上海人離滬過年，預計凈流出人口達到800萬人。春節(jié)假日期間家政服務需求將有較大幅度下降，但臨近春節(jié)假期階段深度保潔等居家保潔服務需求將有較大幅度增長，同時需求高峰亦較往年有所提前；一“老”一“小”（養(yǎng)老服務和月嫂母嬰護理）服務不可或缺，仍為假期期間家政服務市場剛需。
△圖片來源：上觀新聞
從供給端看，受疫情影響，部分多年未回鄉(xiāng)過年的家政服務員回鄉(xiāng)過年意愿較強，預計春節(jié)期間將有一批家政服務員返鄉(xiāng)過年。據(jù)了解，春節(jié)期間大部分家政服務機構意愿留崗人員約在70%左右，與往年基本持平。
加強從業(yè)人員穩(wěn)崗保障，推選出131家家政企業(yè)主力軍
今年春節(jié)，上海市商務委廣泛動員，龍頭家政企業(yè)主動擔當，共同推出春節(jié)家政服務市場五項保障舉措，通過提高待遇、福利保障、情感關懷等各種方式確保家政人員穩(wěn)定留崗、服務供給充足。
龍頭企業(yè)穩(wěn)崗保供，滿足節(jié)日市場需求。充分發(fā)揮上海龍頭骨干家政企業(yè)市場保障主力軍作用，經(jīng)企業(yè)自主報名，市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會推選出131家家政企業(yè)（具體名單附后），為假期前后上海家庭提供家庭保潔、母嬰護理、老人護理和節(jié)日深度清潔及家電清洗等家庭服務。131家保供企業(yè)均已在“上海家政服務綜合管理平臺”備案，并向社會公布服務熱線、經(jīng)營地址、服務種類及服務區(qū)域等信息。同時，市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會還發(fā)出“穩(wěn)崗保供”行業(yè)倡議，提升春節(jié)市場保障能力，全力保障春節(jié)家政服務供應。
主動跨前引導，將深度保潔類服務前移。各家政企業(yè)主動跨前調(diào)研，對接服務需求，引導前移深度保潔類服務，錯峰提供服務。如，家事佳元旦前即和街道居委聯(lián)合，針對老客戶組織4場擦玻璃、油煙機清洗、家電清洗等集中深度清潔服務，計劃1月還將組織4場集中深度清潔服務，預計春節(jié)前可服務1500戶家庭。欣福到家、小鄰通等家政企業(yè)通過前期需求調(diào)研，元旦前即開通家電清洗、全屋換新等深度清潔類預約服務，且預約越早優(yōu)惠越多。
加強從業(yè)人員穩(wěn)崗保障，確保服務供給。各家政企業(yè)加強對從業(yè)人員就地過年、錯峰返鄉(xiāng)的引導，維持春節(jié)期間從業(yè)人員規(guī)模的基本穩(wěn)定。如，好慷提高春節(jié)期間從業(yè)人員服務單價近一倍，且主要由公司承擔，員工留崗率達到60%以上；鯨致生活節(jié)日期間工資上浮70%，且對留滬從業(yè)人員給予專項補貼；姆愛、悅管家等家政企業(yè)鼓勵員工將家屬接到上海團聚過年，并提供住宿；好幫手、裴記、愛君、躍芙、吉愛、宛心、和諧等眾多家政企業(yè)加強宣傳引導，通過錯峰返崗獎勵、輪崗調(diào)休、榮譽激勵、適當增加服務補貼、安排留崗人員宿舍以及發(fā)放春節(jié)禮包、開門紅包，安排年會、年夜飯等暖心慰問活動等措施留住家政服務員。
靈活調(diào)配家政服務人員，提高服務效能。節(jié)日期間，家政服務極易出現(xiàn)供需結構失衡問題。各家政企業(yè)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過技術的手段加強市場供需信息匹配，增加服務半徑模式來保障春節(jié)期間家庭保潔鐘點工服務的供給，甚至可以調(diào)配周邊區(qū)域服務人力。如悅管家依托“服務+互聯(lián)網(wǎng)”及悅管家APP和悅管家微信公眾號，隨時對用戶家政鐘點制家庭保潔及服務人員進行即時調(diào)配。天鵝到家已提前做好人員儲備，可隨時從長三角借調(diào)人員；家事佳目前已與安徽合肥基地達成協(xié)議，可隨時調(diào)配人員來滬服務。
加強重點人群保障，確保剛需服務供給。針對特困家庭、居家養(yǎng)老和母嬰護理等“一老一小”剛需服務需求，各家政企業(yè)均推出針對性舉措，確保賡續(xù)服務供給。
如吉愛已在國慶假期后安排部分人員先行放假回鄉(xiāng)探親，并提供留滬紅包獎勵，確保春節(jié)期間這部分人員能夠留滬提供居家養(yǎng)老和母嬰護理服務。裴記也已提前安排15%從業(yè)人員提前返鄉(xiāng)，并安排5%人員應急頂班，確保假期期間服務不斷。宛心、好幫手、家事佳等都是多年參與春保的家政企業(yè)，借助長期良好的服務基礎和社區(qū)資源優(yōu)勢，通過聯(lián)動社區(qū)資源和養(yǎng)老院聯(lián)合運營等方式，重點保障“一老一小”和特困人群的剛需服務。
上海市商務委表示，上海春節(jié)家政服務市場保障，經(jīng)過多年積極探索，現(xiàn)已建立常態(tài)化工作機制，行業(yè)重點企業(yè)均推出了人員儲備、輪換上崗、合同留人、錯峰返鄉(xiāng)、就地過年的工作舉措，確保家政市場供應穩(wěn)定，滿足市民需求。
記者：程琦
來源：東方網(wǎng)
