輕喜到家直營模式引領(lǐng)家政服務(wù)質(zhì)量新標(biāo)桿
深圳新聞網(wǎng)2024年7月7日訊 （記者 徐哲康）在忙碌又快節(jié)奏的生活中，家政服務(wù)日益成為許多人生活中的“剛需”。然而，要找一個中意的育兒嫂、保姆或者保潔，并不是一件簡單的事。
傳統(tǒng)的中介模式存在的服務(wù)不規(guī)范和信息不透明問題，導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇和信任家政服務(wù)時存在疑慮。在這一背景下，直營員工制模式作為一種更為有效的經(jīng)營方式，逐受到行業(yè)的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。
在直營模式下，家政服務(wù)企業(yè)不再依賴傳統(tǒng)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)人員的匹配和管理，而是直接雇傭和管理服務(wù)人員，從根本上提升了服務(wù)質(zhì)量和安全保障水平。以深圳輕喜到家科技有限公司（以下簡稱輕喜到家）為代表的家政公司，率先開啟直營員工制模式，直接入職公司、統(tǒng)一培訓(xùn)和管理，打破了傳統(tǒng)中介模式的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了從源頭到服務(wù)端的全面管控和質(zhì)量保障。
安全性和可靠性的雙重保障
在家政服務(wù)領(lǐng)域，安全和可靠性是消費(fèi)者非常關(guān)注的核心問題。傳統(tǒng)中介模式存在的信息不對稱和服務(wù)質(zhì)量參差不齊問題，使得消費(fèi)者在選擇家政服務(wù)時常感到不安。
據(jù)了解，輕喜到家的直營員工制模式，對每位入職的服務(wù)人員都會進(jìn)行嚴(yán)格的身份背景調(diào)查，通過公安聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證，確保每位服務(wù)人員的身份真實(shí)可靠，同時還要求每一位員工集齊工作證、健康證、技能證、身份證四證，規(guī)范上崗。這種直接管理的優(yōu)勢不僅提升了服務(wù)的安全性，也有效消除了傳統(tǒng)中介模式下信息不對稱帶來的信任障礙。
圖為輕喜到家直營宣傳頁面
專業(yè)化培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
作為直營模式的倡導(dǎo)者，輕喜到家在行業(yè)內(nèi)率先建立了全面的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程化管理系統(tǒng)。旗下的“輕喜職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校”，不僅為員工提供系統(tǒng)性的技能培訓(xùn)，還積極承擔(dān)社會培訓(xùn)需求，為行業(yè)輸送了100000＋專業(yè)的到家服務(wù)人員。
在直營模式的支持下，輕喜到家實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和程序化管理的重要突破。創(chuàng)新性的提出“全屋10區(qū)，106個家務(wù)細(xì)項(xiàng)，260個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”系統(tǒng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從根本上解決了傳統(tǒng)中介模式下服務(wù)品質(zhì)無法保障的難題。每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和嚴(yán)格執(zhí)行，確保用戶可以享受到高質(zhì)量、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的家政服務(wù)。
圖為輕喜到家制定的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
此外，輕喜到家還為每位服務(wù)人員提供了全程投保，確保服務(wù)過程中出現(xiàn)的意外損失得到及時有效的賠償和解決，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶對服務(wù)的信賴感和滿意度。
隨著消費(fèi)者對高品質(zhì)生活需求的日益迫切，家政行業(yè)也經(jīng)歷著一次深刻的變革，直營模式憑借著獨(dú)特的優(yōu)勢將會愈發(fā)重要。直營模式不僅為家政服務(wù)企業(yè)提供了提升競爭力和服務(wù)水平的快車道，更是滿足消費(fèi)者對高品質(zhì)、個性化服務(wù)需求的重要基石。通過直接管理、統(tǒng)一培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，直營模式確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，為消費(fèi)者帶來了前所未有的安心與信賴，同時推動整個行業(yè)向著更加健康和成熟的方向邁進(jìn)。
圖為輕喜到家直營員工崗前實(shí)操培訓(xùn)現(xiàn)場
直營模式的崛起是家政服務(wù)行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢，而輕喜到家以其領(lǐng)先的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅樹立了行業(yè)新的質(zhì)量標(biāo)桿，也為消費(fèi)者創(chuàng)造了更為安全、可靠和專業(yè)的家政服務(wù)體驗(yàn)。相信在直營模式的引領(lǐng)下，家政服務(wù)行業(yè)未來一定會有更成熟、完善的發(fā)展。
