家國情·奮斗正當時丨三年轉負為盈，她實現家政行業的“破局”之路
日前，2024年全國行業職業技能競賽——全國巾幗家政服務職業技能大賽在安徽合肥閉幕。來自全國32支代表隊的192名巾幗家政人，同臺競技，盡顯“巧手匠心”，為新時代巾幗家政代言。其中6名巾幗家政人獲得一等獎，今日起，本欄目將刊發6位一等獎獲得者的家政故事，聽聽她們在家政路上拼搏奮斗的心路歷程。
“這是第一次參加全國性的比賽，能拿獎，很意外，也很驚喜！比賽期間，我們都把彼此當成隊友，而不是對手。相比榮譽，更大收獲，是有了和全國各地優秀同行交流的機會。”在剛剛落幕的全國巾幗家政服務職業技能大賽中，黃莉拿下家政經理人員項目一等獎，這也是她從事家政行業的第11個年頭了。
黃莉，安徽省壹號管家家庭服務有限公司總經理，合肥市創業指導師，合肥市“五美女性”“三八紅旗手”。從“一個桌子、一個板凳、一部電話”的家政小中介，到如今品牌化、連鎖化、專業化的高質量發展家政大市場，黃莉見證了家政市場的不斷發展和變化。
敢做“第一個吃螃蟹”的家政人
持證上崗的“臨時家人”
精準服務，所見即所得
“我們想利用現有的盤古、星火等大模型作為底座，開發AI接口來訓練家政行業的大模型。”據黃莉了解，經常有客戶反饋：好的阿姨，可遇不可求。可能在雇主的心里，想了100個對家政阿姨的需求，但在目前家政市場上，對家政工的描述標簽只有寥寥幾項。精準服務的匹配是多個維度的，黃莉想做的，是將家政阿姨原先只有幾項的標簽擴充到100項。在這個AI模型下，客戶從系統里篩選到的家政阿姨，有90%以上的匹配度，就能真正達到“所說即所見，所見即所得”。這種情況下，阿姨上戶之后，下戶的可能性就很小了。但這個設想，還難在探索上：“大模型訓練的是數據，沒有海量的原始數據，就沒有訓練可言。”
未來，黃莉還想將誠信體系建設、員工保險、AI培訓等，都依托大數據模型平臺生成和實現。客戶下單后，家政阿姨搶單成功，平臺就和保險公司的系統打通，按日給家政工繳納保險。“對家政人員來說，也是一種養老的保障。”
除了家政經理人的身份，黃莉也是兩個孩子的母親，更是一位女性。“還是有很多家政阿姨心理負擔重，認為自己的工作低人一等，就怕別人瞧不起。但職業是沒有高低貴賤之分的，只要你的工作產生了價值，就值得被尊重的。”
