房芳：將家政服務做到極致
徐州市銘遠家政服務有限公司作為市“家門口就業創業示范點”，不僅帶動了大批婦女就業，更成為當地家政行業的一張閃亮名片。公司創始人房芳帶領團隊，用實際行動詮釋了新時代的家政巾幗力量。
洞察機遇
勇闖家政藍海
一次偶然，房芳踏入家政服務領域。彼時，國家接連出臺一系列扶持家政行業的利好政策，這些政策猶如強勁東風，讓房芳敏銳地捕捉到了市場機遇。
創業初期，客戶流失、員工流動兩大難題曾讓房芳徹夜難眠。但她很快找到破局關鍵——將服務做到極致。
房芳將重心聚焦于服務質量。保潔時，她會親自上陣示范：帶著員工趴地擦縫，連窗槽里的細小灰塵都不放過。她在本地的家政行業率先建立起“三快”標準，即1小時響應→24小時解決→48小時回訪。“客戶滿意不是口號，是擦出來的、跑出來的！”房芳的堅持讓公司投訴率下降70%，續約率飆升。
在房芳看來，員工就是公司最珍貴的財富。她不僅提供行業領先的薪資，讓姐妹們勞有所得，更堅持“技能提升+暖心關懷”雙管齊下，打造真正有溫度的企業。制訂員工成長計劃，定期免費培訓，讓每位員工都有機會成為“金牌家政員”；積極提供暖心福利，節日期間慰問困難員工，組織后勤團隊幫忙接送員工孩子放學。公司規模也從最初的十余人發展到現在的86人。
心懷大愛
踐行社會責任
多年來，房芳積極投身公益事業，充分發揮家政專業優勢，帶領員工深入社區，為空巢老人和困難家庭提供暖心服務；走進養老院、殘疾人之家，給老人們包一頓餃子，給殘疾青年帶去慰問品，和他們開心地度過一天……
截至目前，銘遠家政已為新沂當地40多戶困境家庭，累計提供超過500小時的公益志愿保潔服務。房芳還先后向當地養老院、殘疾人之家等福利機構捐贈物資10萬余元。用自己的實際行動，詮釋了巾幗家政企業負責人的社會擔當。
精進不止
擘畫未來藍圖
即便已經在當地家政行業小有名氣，房芳依然保持“空杯心態”，“行業在升級，我們更要加速跑。” 她帶頭參加高端培訓，把“拖把+抹布”的活干出專業范兒；每月組織技能比武，讓員工們卷技術而不是卷價格。
“未來，我們要讓找好家政像點外賣一樣方便。”房芳正帶著團隊，向著智能家政的新賽道全力沖刺。
