澎湃新聞 2023-08-22 關(guān)鍵詞： 廣州家政
讓智慧家政安心服務(wù)
觸手可及
編者按
今年3月以來，廣州市婦聯(lián)動員號召全市4萬余名婦聯(lián)執(zhí)委開展“我是婦聯(lián)執(zhí)委·我為群眾辦實事”實踐活動。幾個月來，婦聯(lián)執(zhí)委們在崗位、基層一線，積極參與基層治理、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興發(fā)展、推動巾幗科技發(fā)展、推動兒童友好城市建設(shè)，推動暖心巾幗志愿服務(wù)……
廣州女性近期持續(xù)推出全市各級婦聯(lián)執(zhí)委立足崗位辦實事的系列故事。今日推出第五篇《讓智慧家政安心服務(wù)觸手可及》，講述廣州市婦聯(lián)執(zhí)委全力助推“南粵家政”高質(zhì)量發(fā)展的故事，敬請垂注。
“感謝廣州市婦聯(lián)為我們提供專業(yè)技能培訓(xùn)平臺。”來自潮州的95后家政從業(yè)員小許，畢業(yè)后選擇留在廣州發(fā)展，搭乘著“南粵家政”羊城行動的快車，小許參加了廣州市婦聯(lián)舉辦的巾幗家政培訓(xùn)班，不僅提升了專業(yè)技能，還得到了實踐鍛煉。如今，她已成為羊城家政行業(yè)里的“搶手人才”，深受客戶喜愛，薪酬比原來翻了三倍多。
烹飪保潔、育嬰育幼、養(yǎng)老護(hù)理……家政服務(wù)業(yè)一頭連著就業(yè)促進(jìn)，一頭連著民生需求。為更好地滿足新時代廣大家庭日益增長的家政需求，在廣州市婦聯(lián)帶領(lǐng)下，各級婦聯(lián)帶動全市婦聯(lián)執(zhí)委依托“南粵家政”工程，多措并舉推進(jìn)“南粵家政”羊城行動，以“小切口”推動服務(wù)“大變化”，滿足民生大需求。“南粵家政”羊城行動啟動三年多來，廣州市婦聯(lián)“優(yōu)平臺，定標(biāo)準(zhǔn)，建體系，扶龍頭”，打造廣州市家政服務(wù)綜合平臺、發(fā)布全國首個家政服務(wù)“商業(yè)+公益”保險……一項項全國全省首創(chuàng)的舉措行動落地見效，推動廣州家政服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
成立家政綜合保險項目服務(wù)隊
把保障送到萬千家政從業(yè)人員手中
為解決家政行業(yè)所需，為從業(yè)人員提供全方位保障，廣州市婦聯(lián)聯(lián)合多個部門自2022年起共同推出全國首個家政服務(wù)業(yè)“商業(yè)+公益”綜合保險保障新模式，制定發(fā)布《廣州市家政服務(wù)“商業(yè)+公益”綜合保險辦法（試行）》，在廣州市家政服務(wù)綜合平臺開通“商業(yè)保險+公益補(bǔ)貼”的線上投保、補(bǔ)貼及理賠申請通道，為家政服務(wù)從業(yè)人員統(tǒng)一投保，幫助家政服務(wù)企業(yè)以及從業(yè)人員增強(qiáng)抗風(fēng)險能力，提高職業(yè)保障水平。
政策已有，重在落地。為把保障切實送到萬千從業(yè)人員手中，廣州市婦聯(lián)及各區(qū)婦聯(lián)動員各級婦聯(lián)執(zhí)委積極行動，主動作為，廣泛宣傳、全面推廣普及公益保險項目。
“為用足用活用好家政服務(wù)扶持政策，充分發(fā)揮婦聯(lián)貼進(jìn)婦女、貼近家庭、貼近家政企業(yè)的優(yōu)勢，我們聯(lián)合家政保險承辦機(jī)構(gòu)中國人壽成立天河區(qū)家政綜合保險項目服務(wù)隊。”
天河區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委何莉介紹，有了好的政策，還要讓從業(yè)人員能夠享受到，我們婦聯(lián)執(zhí)委成立服務(wù)隊的目的就是要把這份公益保險落實到更多家政服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員手中。
△何莉（左一）為前來咨詢市民答疑解惑
服務(wù)隊成立以來，何莉及其隊友們召開了天河區(qū)家政企業(yè)家政服務(wù)“商業(yè)+公益”綜合保險政策宣講會，大力普及相關(guān)補(bǔ)貼政策，讓更多家政服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員得到政策實惠；聯(lián)合走訪家政企業(yè)，提供包括投保、理賠、健康管理、保險補(bǔ)貼申領(lǐng)等一站式服務(wù)，全面推進(jìn)“商業(yè)+公益”綜合保險項目實施落地。目前，天河轄區(qū)家政企業(yè)承保人數(shù)已超過2000人。
當(dāng)數(shù)字家政平臺的“助跑者”
推動智慧家政走進(jìn)百姓家庭
近年來，羊城家政服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化和智能化不斷升級。隨著廣州市婦聯(lián)“廣州市家政服務(wù)綜合平臺”啟用，市民通過“羊城家政”微信小程序、“廣州市家政服務(wù)綜合平臺”公眾號H5微門戶、家政服務(wù)智慧一體機(jī)等渠道，就可以就近智能匹配到家政服務(wù)。
為了讓便利的數(shù)字化家政平臺更好地服務(wù)到轄區(qū)居民，白云區(qū)江夏街婦聯(lián)執(zhí)委周潔麗在日常工作中，積極發(fā)動轄區(qū)社區(qū)居委廣泛宣傳平臺，主動為居民介紹“家門口”“指尖上”的家政服務(wù)。
“太方便了，不用再到處打聽，只需在手機(jī)上動動手指，足不出戶就能找到合適的家政員。”
雇主鄧女士感慨道。昔日，找家政員要到中介服務(wù)點了解情況，對家政員的從業(yè)信息難以辨別真?zhèn)危芍^費時費心又費力。
“政府為我們搭建家政服務(wù)平臺，推動了行業(yè)的發(fā)展，使我們這些家政從業(yè)人員獲得動力和依靠。”
“95后”女孩小林就是一名年輕的家政工作者，但從事養(yǎng)老服務(wù)工作已有6年多，她順利通過積分入戶，成為新廣州人，“我越來越對自己從事的行業(yè)感到自豪，像我一樣從事家政行業(yè)的年輕人正越來越多。”小林建議，“家政從業(yè)者要善于利用家政服務(wù)平臺維護(hù)自己的誠信記錄，通過培訓(xùn)提升自己的技能水平，通過服務(wù)去提高客戶滿意度，實現(xiàn)自身的價值。”
據(jù)《2022年度廣州市家政服務(wù)綜合平臺發(fā)展報告》顯示，平臺上線三年，已進(jìn)駐家政企業(yè)475家，家政服務(wù)員近25萬人，用戶數(shù)超50萬，服務(wù)訂單超20萬條。
多措并舉開展培訓(xùn)服務(wù)
為家政員賦能提升技能
為推進(jìn)羊城家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，市、區(qū)婦聯(lián)還動員各行業(yè)婦聯(lián)執(zhí)委聚焦提升家政從業(yè)人員綜合素質(zhì)，通過多渠道、多層次、多類型開展培訓(xùn)服務(wù)，帶動提升從業(yè)人員的技能水平。
△翁惠璇（左二）在教授學(xué)員花藝
“我們成立女性茶藝花藝創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地，主要就是為了提高女性茶藝花藝家政人員的就業(yè)技能。”
座落在海珠區(qū)濱江路的女性茶藝花藝創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基地（翁暖學(xué)堂），是由海珠區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委翁惠璇創(chuàng)辦。翁惠璇介紹，從研習(xí)茶類制作工藝、自創(chuàng)泡茶新技法等，培訓(xùn)基地主打為家政從業(yè)女性提供技能培訓(xùn)，在她的帶動下，一批從事家政業(yè)的女性陸續(xù)參與到培訓(xùn)班中來，今年上半年，開展女性花藝、茶藝學(xué)習(xí)與實操培訓(xùn)課程有10節(jié)，參加過培訓(xùn)的學(xué)員普遍感到受用。
△徐佳幫助海珠區(qū)單親困境兒童實現(xiàn)微心愿
除了常態(tài)下的對家政人員服務(wù)，為讓身處困境婦女有一技之長，海珠區(qū)還專門啟動“蓮花媽媽”之守護(hù)計劃，助力困境婦女穩(wěn)崗就業(yè)。
“感謝蓮花媽媽，助我走出低谷，重獲新生。”
80后單親媽媽姚女士獨自一人撫養(yǎng)著正在讀初中的孩子，猶記得剛加入“蓮花媽媽”項目時，她時常擔(dān)憂自己脫離社會環(huán)境太久，無法融入社會。為了給她信心，海珠區(qū)婦聯(lián)執(zhí)委、海珠區(qū)巾幗志愿服務(wù)協(xié)會會長徐佳和其他志愿者耐心和她溝通，為她加油鼓勁。在一次次的培訓(xùn)活動中，洋溢在姚女士臉上的笑容愈發(fā)多了，最終她順利通過了技能培訓(xùn)，并順利上崗。如今，姚女士不僅和大家保持著良好的互動，她的孩子也積極參與到志愿服務(wù)活動中來。
在助力提升本土家政從業(yè)者技能同時，廣州市婦聯(lián)還創(chuàng)新家政人才遠(yuǎn)程培養(yǎng)機(jī)制。線下在畢節(jié)打造“南粵家政”花城人家（畢節(jié)）家政實訓(xùn)基地，開設(shè)多個品牌訂單班和崗前實習(xí)班，線上為湛江、貴州、新疆等地群眾鏈接來穗就業(yè)資源，累計培養(yǎng)家政人員近11萬人次，家政平臺扶貧案例入選國家脫貧攻堅典型案例。
